据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8043:好评
酒店的服务态度真好!!现在服务员真难啊,花二百块钱就把真把自己当上帝了,数落人就算了,动不动给个一分差评啥的,一百块你想住一千的酒店标准啊,就前台服务员的态度都得给个赞!鄙视下那些刁难人,没有契约精神的“上帝”
会员2087:好评
酒店设施一般,但是性价比高,出行转机还是比较合适的,前台服务员郑女士态度非常好,百问不厌,司机张富全一路讲解推荐,帮拿行李,两位值得夸奖,下次一定推荐朋友入住
会员9853:好评
非常满意的一次入驻。这是在北京机场附近住的第五家酒店,总体感觉最好。接机很快,接机的服务人员态度也都很友好。客房服务员乔胜伟特别值得赞,帮我们拿行李到房间,开好空调,做得非常专业到位。,房间很大,卫生条件很好,特别是晚上和早上可以基本不出酒店就能吃上可口的餐食,而且价格不贵。